Glorion ist ein redaktionelles Bewertungsportal für Casino- und Wettangebote. Hinter den Texten stecken echte Menschen, die Inhalte recherchieren, prüfen und aktualisieren. Wenn du eine Frage, eine Korrektur oder ein sonstiges Anliegen hast, freuen wir uns über deine Nachricht – direkt und ohne Umwege.
Wir sind kein Kundenservice eines Casinos und können keine kontobezogenen Probleme lösen. Was wir tun können: Fragen zu unseren Inhalten beantworten, Hinweise auf Fehler entgegennehmen und redaktionelles Feedback aufnehmen. Bitte wende dich für Auszahlungen, Boni oder technische Probleme bei einem Anbieter immer direkt an dessen Support.
Ein Kanal – E-Mail
Wir kommunizieren ausschließlich per E-Mail. Es gibt keine Telefonnummer, keinen Live-Chat und kein Kontaktformular. Das ist eine bewusste Entscheidung: E-Mail erlaubt uns, Anfragen vollständig zu dokumentieren, intern weiterzuleiten und sorgfältig zu beantworten – ohne Zeitdruck und ohne Informationsverlust.
Unsere Adresse lautet [email protected]. Bitte nutze ausschließlich diese Adresse. Nachrichten über Social-Media-Kanäle oder Drittplattformen werden nicht systematisch ausgewertet und können unbeantwortet bleiben. Damit deine Anfrage schnell beim richtigen Ansprechpartner landet, hilft es, im Betreff kurz das Thema zu nennen – zum Beispiel "Fehler in Testbericht" oder "Frage zur Redaktionsmethodik".
Wie wir Anfragen bearbeiten
Eingehende Nachrichten werden täglich gesichtet. Jede E-Mail wird einem Themenbereich zugeordnet: redaktionelle Korrekturen, inhaltliche Fragen, Kooperationsanfragen oder allgemeines Feedback. So landet dein Anliegen bei der Person, die es am besten beantworten kann, ohne dass es durch mehrere Hände wandert.
Anfragen mit einem konkreten Fehlerhinweis – etwa einem falschen Datum, einer veralteten Angabe oder einem defekten Link – priorisieren wir, weil sie die Qualität unserer Inhalte direkt betreffen. Wir nehmen solche Hinweise ernst und sind dankbar für jeden sachlichen Tipp aus der Leserschaft.
Antwortzeiten in klaren Worten
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Das gilt für die meisten Anfragen. In Zeiten erhöhten Aufkommens – etwa nach dem Erscheinen eines größeren Testberichts – kann es bis zu fünf Werktage dauern. Eine automatische Eingangsbestätigung erhältst du nicht; das bedeutet nicht, dass deine Nachricht verloren gegangen ist.
Bitte sende nicht mehrere Folge-E-Mails innerhalb kurzer Zeit, wenn du noch keine Antwort erhalten hast. Doppelte Nachrichten verlängern die Bearbeitungszeit, weil sie Duplikatsprüfungen auslösen. Wenn nach fünf Werktagen noch nichts bei dir eingegangen ist, kannst du gern einmal nachfragen.
Grenzen unserer Unterstützung
Glorion ist ein unabhängiges Informationsportal, kein Ombudsmann für die Glücksspielbranche. Wir können keine Beschwerden gegenüber Anbietern vermitteln, keine rechtlichen Schritte einleiten und keine Erstattungen veranlassen. Wer in einem Streitfall mit einem lizenzierten Anbieter nicht weiterkommt, sollte sich an die zuständige Aufsichtsbehörde oder eine anerkannte Schlichtungsstelle wenden.
Kooperationsanfragen beantworten wir ebenfalls per E-Mail. Bitte beachte, dass unsere redaktionelle Unabhängigkeit nicht verhandelbar ist. Anfragen, die auf bezahlte Testberichte ohne Kennzeichnung oder auf die Beeinflussung von Bewertungen abzielen, werden wir ablehnen.
Datenschutz bei der Kontaktaufnahme
Wenn du uns eine E-Mail schickst, verarbeiten wir deinen Namen und deine Adresse ausschließlich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Wir geben diese Daten nicht an Dritte weiter und verwenden sie nicht für Werbezwecke. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung auf glorioncasinos-de.com. Falls du möchtest, dass wir deine Daten nach Abschluss des Vorgangs löschen, teile uns das einfach in deiner E-Mail mit.